Cette page vous donne toutes les informations sur nos conditions générales de vente, depuis l'offre à la réservation et, le cas échéant, à l'annulation. Si vous avez des questions ou souhaitez des précisions, n'hésitez pas à nous contacter.

Offre de séjour :
Toutes nos offres de séjour vous sont bien entendues proposées gratuitement.
Elles ne font l'objet d'aucun accord contractuel et les disponibilités proposées ne sont pas garanties dans le temps. Nous vous recommandons de "pré-réservé" une chambre si vous êtes intéressés en recevant notre offre. Sauf indication contraire dans notre offre, nos prix comprennent: Logement, service et T.V.A. - La taxe de séjour coûte CHF 1.25/enfant et CHF 3.30/adulte durant la majeure partie de l'année. Durant l'été ce prix passe à CHF 2.50/enfant et CHF 5.80/adulte.

Réservation:
Pour confirmer une réservation nous avons besoin de :
- Votre numéro de téléphone (de préférence votre téléphone mobile)
- Votre numéro de carte de crédit (avec la date d'expiration et le CVC (les 3 chiffres à l'arrière de la carte))
En nous communiquant ces détails, vous déclarez avoir lu et accepté nos conditions d'annulation (décrites ci-dessous).
Dès réception de ces données, nous vous enverrons une confirmation de réservation détaillée. Merci de prendre le temps de lire et de contrôler cette confirmation.
N.B: Durant la haute saison un versement d'arrhes d'environ 50% du séjour peut être demandé.

Conditions d'annulation :
Toute annulation de réservation sera chargée à hauteur de 4 % (de la totalité du séjour) pour couvrir les frais de dossier. Sur notre confirmation de réservation, il sera indiqué combien de jours avant votre arrivée à l'hôtel vous pouvez annuler votre réservation sans pénalité de nuitées. Vous pouvez annuler ce jour-là jusqu'à 18H00.
Exemple : s'il est indiqué sur votre confirmation "conditions d'annulation: 10 jours"; cela signifie que vous pouvez annuler votre réservation 10 jours (ou plus) avant votre arrivée. Par exemple, si votre arrivée était prévue pour le 20 janvier, le 9 janvier à 18H00 est le dernier moment pour annuler votre réservation. Si vous annulez votre réservation le jour de votre arrivée, celle-ci sera considérée comme un No Show.
Pour les réservations sans indication spécifique, vous avez la possibilité d'annuler votre réservation 2 jours avant votre arrivée (selon conditions décrites ci-dessus).
N.B.: No Show = si une réservation a été faite et que vous ne venez pas sans nous avertir.

Si vous annulez votre réservation passer le délai imparti, le nombre de nuits d'hôtel suivant vous sera facturé :
- Aucune si nous pouvons relouer la chambre (seul les 4% de frais de dossier)
- 50 % du séjour durant l'année (hors haute saison) si nous ne pouvons pas relouer la chambre
- La totalité du séjour durant la haute saison ou lors d'un No Show

Quand est la haute saison ?
Noël-Nouvel An / les vacances scolaires de février-mars / les week-ends hivernaux.
Durant la haute saison, un séjour de 2 à 7 nuits est généralement demandé.

Une assurance annulation de voyage semble parfois superflue mais elle peut, en cas d'imprévu, vous évitez des dépenses inutiles. Certaines compagnies de cartes de crédit en proposent à des tarifs très intéressants.
Notre partenaire ELVIA vous propose un grand choix d'assurances pour votre réservation. Plus d'informations
N.B.: l'assurance peut être conclue jusqu'à huit jours après réception de votre confirmation de réservation.